Nous souhaitons que chaque accessoire vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les accessoires doivent être retournés :

• Neufs, non utilisés et non endommagés

• Dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires fournis

• Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

Tout produit incomplet, utilisé ou détérioré ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Faites une demande auprès de notre service client ou via votre espace personnel

2. Emballez soigneusement les articles concernés

3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée

Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement concerne uniquement les produits retournés conformes aux conditions ci-dessus.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un accessoire défectueux ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos à l’appui. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée dans les meilleurs délais.

Échanges

Les échanges ne sont pas systématiques. Selon la disponibilité des produits, nous pourrons vous proposer un remplacement ou vous inviter à effectuer une nouvelle commande après remboursement.

Notre objectif est de vous garantir une expérience simple, transparente et fiable, à la hauteur de la qualité des accessoires que nous proposons.